Soluzioni digitali più richieste e percepite come strategiche
Sulla base dell’esperienza diretta con imprese di impiantistica, dell’analisi delle priorità operative e delle offerte di Hive Digital e LCS, le soluzioni più richieste sono:
Controllo digitale delle commesse (integrazione tra CRM BPM + CMS)
Rendicontazione attività e gestione avanzata dei tecnici (App su misura, Business Portal)
Business Intelligence per marginalità e previsione costi/tempi
Gestione DPI, formazione e sicurezza (Case Management System + automatismi RPA)
Cloud professionale per software ERP (es. Easyfatt) e documenti tecnici
Portale clienti per ordini, segnalazioni, SLA e tracciabilità interventi
Finanza agevolata per investimenti in automazione e digitalizzazione
Esigenze più sentite da imprenditori e collaboratori
| Esigenza | Dettaglio |
|---|---|
| Gestione delle commesse in tempo reale | Spesso frammentata, con difficoltà a legare preventivo, intervento, materiali e rendiconto |
| Organizzazione del lavoro tecnico sul campo | Serve uno strumento semplice, mobile, integrato con le esigenze operative (foto, firma, orari, esiti) |
| Controllo dei margini | I margini scivolano per scarsa visibilità su costi, tempi e ritardi non previsti |
| Digitalizzazione dei flussi documentali | Spesso ancora cartacei o gestiti via email (rapportini, certificati, check sicurezza) |
| Sicurezza, DPI e formazione obbligatoria | Serve traccia, gestione scadenze e storico per ogni operatore |
| Interazione clienti – tecnici – back office | Molto dipendente da telefonate, WhatsApp, gestione artigianale |
Mappa esigenze → soluzioni
| Problema o Esigenza | Soluzione proposta | Perché è urgente o strategica | Risultati tipici | Ostacoli comuni |
|---|---|---|---|---|
| Controllo commesse e interventi | BPM + App + BI | È il cuore economico delle attività | Maggiore redditività, riduzione errori, visibilità | Resistenza al cambiamento sul campo |
| Gestione tecnici e attività sul campo | Business Portal + CMS | Aumenta l’efficienza e riduce le incomprensioni | Autonomia, puntualità, tracciabilità | Paura di ‘controllo’ da parte del personale |
| Marginalità e controllo economico | BI + Moduli personalizzati su Easyfatt Cloud | Necessario per affrontare gare, aumenti costo materiali | Decisioni rapide, correzioni tempestive | Scarsa cultura del dato |
| DPI, sicurezza e formazione | CMS + automatismi + notifiche | Obblighi legali, ma spesso gestiti in modo reattivo | Riduzione rischi, meno sanzioni, ordine operativo | Mancanza di procedure interne strutturate |
| Relazione con i clienti | Portale clienti + notifiche automatiche | Migliora l’immagine e la qualità percepita | Fidelizzazione, meno telefonate, meno reclami | Timore che il cliente ‘controlli troppo’ |
| Archiviazione e accesso ai documenti | Cloud dedicato + digitalizzazione documenti | Rende possibile il lavoro distribuito e sicuro | Accesso da ovunque, riduzione perdita dati | Diffidenza nel migrare da server locali |
Gap di consapevolezza
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Business Intelligence: ancora poco percepita come strumento accessibile alle imprese medie, ma può cambiare radicalmente la gestione dei margini.
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Automazione e RPA: vista come tecnologia “da grandi”, ma può snellire flussi documentali e richieste interne anche per imprese con 20–30 persone.
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Case Management System: non riconosciuto come categoria utile alla gestione formativa e sicurezza (percepita come area esterna alla digitalizzazione).
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Portale clienti e notifiche automatiche: spesso non è chiaro quanto possa migliorare il lavoro del back office oltre alla relazione col cliente.
Opportunità di innovazione nell’offerta
Bundle “Cantiere Digitale”:
CRM BPM per commesse
App per tecnici
CMS per DPI e formazione
Portale clienti
BI integrata
Hosting Cloud Easyfatt
Percorso formativo + supporto
Percorso consulenziale di maturazione digitale in 3 step:
Mappatura flussi reali
Attivazione moduli base (senza stravolgere)
Evoluzione con BI, portali, RPA
Offerta con Finanza agevolata integrata: proposta “chiavi in mano” per investimenti agevolati, con supporto consulenziale LCS.
Il metodo LCS / Hive Digital
La tecnologia non basta. È il metodo con cui la si applica a fare la differenza.
LCS e Hive Digital non propongono soluzioni standard. Partono da una domanda semplice ma spesso trascurata: cosa serve davvero a questa organizzazione per crescere, oggi?
Da lì, costruisce un percorso su misura, che non si limita alla scelta dello strumento, ma include analisi dei bisogni, progettazione dei flussi, formazione delle persone e supporto continuativo.
L’obiettivo non è adottare “una nuova tecnologia”, ma produrre risultati concreti: maggiore efficienza, coerenza operativa, decisioni più informate.
Con un mix di competenze verticali, tecnologie accessibili e un approccio collaudato, Hive Digital rende disponibili anche per le organizzazioni più piccole strumenti avanzati che, fino a ieri, erano riservati alle grandi imprese.
